Garanti ve İade
Koşulları

İade Şartları

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.

Nadiren de olsa ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştırılan ürün var ise böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü Sotag adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Garanti Şartları

Satışa sunduğumuz tüm ürünlerimiz firmamız tarafından 6 ay garanti kapsamında olacaktır.

Yaşanan bu gibi problemlerde öncelikle bizlerle info@sotag.io e-posta adresi üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz.